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卓信企業(yè)

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跨境電商亞馬遜運(yùn)營(yíng)侵權(quán)常見(jiàn)問(wèn)題

2022-08-11 11:39:37 664 來(lái)源:卓信企業(yè)

導(dǎo)讀 ?Q:亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)申訴后,還能再賣嗎? A:首先確認(rèn)您的產(chǎn)品是否真的侵權(quán)。如果存在真正的侵權(quán)行為,則需要權(quán)利方的許可,否則權(quán)利方可以再次投訴(即使在貨架狀態(tài)下,鏈接也可以不刪除);如果沒(méi)有侵權(quán),也沒(méi)有侵權(quán)投訴成功,您有產(chǎn)品專利、外觀認(rèn)證等,可以再次銷售,但一般亞馬遜以前接受侵權(quán),基本上是真正的侵權(quán)。 Q:專利侵權(quán),取消銷售權(quán)有上訴嗎? A:如果有足夠的授權(quán)信息,你可以自己上訴。如果沒(méi)有這些,最好找一個(gè)可靠的第三方機(jī)構(gòu)上訴。

Q:亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)申訴后,還能再賣嗎?

A:首先確認(rèn)您的產(chǎn)品是否真的侵權(quán)。如果存在真正的侵權(quán)行為,則需要權(quán)利方的許可,否則權(quán)利方可以再次投訴(即使在貨架狀態(tài)下,鏈接也可以不刪除);如果沒(méi)有侵權(quán),也沒(méi)有侵權(quán)投訴成功,您有產(chǎn)品專利、外觀認(rèn)證等,可以再次銷售,但一般亞馬遜以前接受侵權(quán),基本上是真正的侵權(quán)。


Q:專利侵權(quán),取消銷售權(quán)有上訴嗎?

A:如果有足夠的授權(quán)信息,你可以自己上訴。如果沒(méi)有這些,最好找一個(gè)可靠的第三方機(jī)構(gòu)上訴。



Q:亞馬遜侵權(quán)申訴被拒絕,如何成功申訴回店?

A:無(wú)論是賬戶投訴還是鏈接投訴,首先要做的是不要驚慌,首先澄清線索,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后反復(fù)修改他們的改進(jìn)措施,談?wù)撽P(guān)鍵點(diǎn),可以讓審計(jì)團(tuán)隊(duì)理解你的解決方案,基本上可以投訴回來(lái)。有時(shí)候一個(gè)鏈接上訴7-8次,其實(shí)是因?yàn)橐婚_(kāi)始邏輯沒(méi)有理順,數(shù)據(jù)沒(méi)有準(zhǔn)備好,方案沒(méi)有明確到具體實(shí)施點(diǎn)。只要做得好,上訴并不難。但我仍然希望你能及時(shí)發(fā)現(xiàn)你的賬戶或鏈接的潛在問(wèn)題,以避免停止影響你的銷售。


Q:德國(guó)站版權(quán)侵權(quán)申訴通過(guò),產(chǎn)品可以恢復(fù)銷售,但后臺(tái)listing依然是被刪除的狀態(tài),重新申訴,還是一樣的回復(fù)。

A:刪除原始鏈接與庫(kù)存表格相同SKU,同ASIN 再傳一次,如果還是不行,繼續(xù)開(kāi)CASE。


Q:圖片版權(quán)侵權(quán)申訴方法。

A:在這種情況下,如果嘗試過(guò)其他方法都解決不了,那就多開(kāi)幾次品牌管理界面的技術(shù)CASE試試,大致思路和證據(jù)如下:


1.列出自己的產(chǎn)品上架時(shí)間(可以在后臺(tái)查看)2.列出獨(dú)立站產(chǎn)品上架時(shí)間


提供自己產(chǎn)品銷售的最早記錄,說(shuō)明銷售記錄時(shí)間早于獨(dú)立站產(chǎn)品上傳時(shí)間4。列出產(chǎn)品圖原圖(使用PS打開(kāi)原始圖片添加版權(quán)信息)上述所有證據(jù)都是為了證明他們的產(chǎn)品早于其他貨架,并有銷售記錄,然后表明他們的品牌與獨(dú)立站無(wú)關(guān),另一方未經(jīng)許可惡意剽竊,他們沒(méi)有造成侵權(quán),并申請(qǐng)恢復(fù)鏈接。


Q:防止版權(quán)侵權(quán)投訴的方法。

A:方法如下:1。記錄品牌,在商品和包裝上打印自己的品牌Logo2.找寶做自己品牌域名的官網(wǎng),上傳鏈接到亞馬遜,上傳到自己品牌的官網(wǎng);3.制作自己品牌的產(chǎn)品圖后上傳到Google Drive網(wǎng)盤(pán)(需要科學(xué)上網(wǎng));4.讓自己設(shè)計(jì)的圖片帶上版權(quán)信息,PS打開(kāi)圖片,ctrl+alt+shift+i轉(zhuǎn)移版權(quán)信息頁(yè)面,每次完成圖片填寫(xiě)清楚,并將自己的圖片上傳到帶有自己品牌域名的官方網(wǎng)站上。


Q:日本站沒(méi)有收到任何通知, 后臺(tái)無(wú)申訴通道。只有客服系統(tǒng)里說(shuō)是侵權(quán)問(wèn)題且無(wú)申訴通道,這種直接下架且沒(méi)有申訴通道的是第一次遇到。

A:首先,如果是侵權(quán),你需要寫(xiě)一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)解釋你已經(jīng)意識(shí)到侵權(quán)問(wèn)題,并采取解決措施和預(yù)防措施。這個(gè)計(jì)劃不是讓亞馬遜同意你繼續(xù)銷售這個(gè)產(chǎn)品,而是讓他知道你已經(jīng)確保你將來(lái)不會(huì)再侵權(quán)了。另外,在提交投訴之前處理好你的產(chǎn)品,下架listing、銷毀庫(kù)存是常規(guī)操作。其次,要看你具體賣的是什么產(chǎn)品,有可能不是侵權(quán)而是其他問(wèn)題。


Q:版權(quán)侵權(quán)申訴N次后,收到拒絕死亡的郵件!余額會(huì)轉(zhuǎn)出嗎?

A:最后幾行不回復(fù)是拒絕死亡的郵件。如果沒(méi)有,還有機(jī)會(huì)。難度甚至低于救援鏈接,可以多開(kāi)幾次case嘗試。


Q:版權(quán)侵權(quán)被封,POA上訴是否提供發(fā)票?

A:投訴版權(quán)不需要發(fā)票,因?yàn)槿绻_實(shí)侵權(quán),你的主要投訴理念是真誠(chéng)地承認(rèn)你的侵權(quán)行為,然后對(duì)你POA進(jìn)行完善;


1.詳細(xì)描述版權(quán)侵權(quán)的原因,確認(rèn)版權(quán)侵權(quán)的類型;


2.解決版權(quán)侵權(quán)問(wèn)題采取了哪些解決方案?listing、道歉,確保未來(lái)不再銷售,檢查其他產(chǎn)品的版權(quán)等;


3.如何防止類似版權(quán)侵權(quán)在未來(lái)再次發(fā)生。


Q:亞馬遜的新注冊(cè)賬戶被凍結(jié)和封殺listing侵權(quán),如何上訴?

A:先上訴,確保后續(xù)可以優(yōu)先解決。上訴的要點(diǎn):


首先說(shuō)明自己是follow listing操作的要求;


2.說(shuō)明產(chǎn)品圖片完全是自己拍的(確保一定是自己拍的);


3.如果有品牌表明你有自己的注冊(cè)品牌,可以提供商標(biāo)注冊(cè)證等信息,無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外注冊(cè);


4.如果工廠表明自己是工廠,有自己的設(shè)計(jì)師等;


5.說(shuō)明第一次開(kāi)店已經(jīng)準(zhǔn)備或發(fā)送。FBA貨物等(如果已經(jīng)操作);


6示將遵守亞馬遜的規(guī)則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。


Q:由于許多原因,賣方的庫(kù)存滯留,許多采用分銷模式,有大量的商品,那么我們普通賣家需要做什么呢?

A:對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,這種分銷模式的企業(yè)是清空產(chǎn)品庫(kù)存,真正的專業(yè)分銷模式是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈,分銷是管理自己的品牌價(jià)格,分銷產(chǎn)品是另一個(gè)渠道,對(duì)于專業(yè)分銷平臺(tái),如何管理自己的品牌價(jià)格是關(guān)鍵,同一產(chǎn)品在旗艦店、超市、實(shí)體店價(jià)格不同,如何管理品牌價(jià)格這背后是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和價(jià)格調(diào)整,跨境電力,許多專業(yè)分銷平臺(tái)非常專業(yè),想做汽車零部件、家居、戶外等垂直我們賣家選擇分銷模式,海外倉(cāng)庫(kù),我們需要擦亮眼睛,看看產(chǎn)品是否清理庫(kù)存。

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